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十八上門是家電售后市場(chǎng)的垂直服務(wù)平臺(tái),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶的家電家居生活提供交流、維保、回收等服務(wù)。用戶可采取線上或線下的方式進(jìn)行結(jié)算。線上結(jié)算時(shí),服務(wù)費(fèi)將顯示在平臺(tái)的“余額”項(xiàng)中。接單功能僅對(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的工程師開(kāi)放,如已了解用戶需求并認(rèn)可用戶的參考價(jià)格,工程師可點(diǎn)擊“接單”按鈕獲取用戶的聯(lián)系方式。

1.注冊(cè)成功后在首頁(yè)點(diǎn)擊需要維修的電器即可進(jìn)入“發(fā)布訂單”頁(yè)面。用戶需如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息及家電故障情況,并針對(duì)故障位置進(jìn)行拍照上傳,以便工程師準(zhǔn)確判斷故障類型。
2. 從左側(cè)導(dǎo)航欄進(jìn)入“個(gè)人中心”,點(diǎn)擊“我的發(fā)布”即可查看當(dāng)前訂單。
3. 用戶創(chuàng)建訂單后,如尚未被接單,用戶方可取消訂單。如已被接單,用戶需與接單工程師協(xié)商后方可取消訂單。
4. 用戶在創(chuàng)建訂單時(shí)可提出一個(gè)參考價(jià)格,如工程師接受該價(jià)格即可接單,訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙呀訂巍?。服?wù)完成后,用戶需點(diǎn)擊“完成訂單”將協(xié)議后的最終價(jià)格填寫(xiě)到平臺(tái)上并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算(微信支付/支付寶支付/線下支付)。
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