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華豐售后客戶(hù)端是一個(gè)針對(duì)旗下相關(guān)產(chǎn)品打造的售后服務(wù)平臺(tái)，大家有任何問(wèn)題都可以在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行售后服務(wù)，在這里大家可以輕松的了解自己的售后記錄，能夠讓大家獲得更好的使用體驗(yàn)，為大家提供更好更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
本軟件涵蓋了保養(yǎng)記錄、維修記錄、運(yùn)行里程、氫耗、消息提醒等功能，能有效的提高售后服務(wù)車(chē)隊(duì)管理效率，本款A(yù)PP操作簡(jiǎn)單，很大程度上方便了售后服務(wù)車(chē)隊(duì)管理，幫助用戶(hù)將更多精力聚焦業(yè)務(wù)能力。
1、通過(guò)對(duì)售后保修和故障解決數(shù)據(jù)的分析，管理員可以制定更加精準(zhǔn)的售后服務(wù)策略；
2、管理員可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)制定更加合理的售后服務(wù)策略，提升售后服務(wù)水平；
3、分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，包括售后保修數(shù)量、故障解決數(shù)量、售后問(wèn)題類(lèi)型、成本等等；
4、應(yīng)用具有多重安全措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
1、應(yīng)用界面簡(jiǎn)潔、易用，用戶(hù)可以輕松進(jìn)行操作，提升使用體驗(yàn)。
2、管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控保修進(jìn)度及狀態(tài)，以便及時(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、該功能主要用于遠(yuǎn)程解決售后客戶(hù)電話咨詢(xún)中遇到的問(wèn)題；
4、遠(yuǎn)程控制功能來(lái)幫助客戶(hù)快速解決問(wèn)題，提升售后服務(wù)效率。
5、應(yīng)用涵蓋2265售后管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，方便管理和維護(hù)售后業(yè)務(wù)；
1.保修查詢(xún)
通過(guò)掃描二維碼來(lái)查詢(xún)物件是否在保修期內(nèi)
2.預(yù)約維修
掃產(chǎn)品二維碼，自動(dòng)識(shí)別輸入系統(tǒng)，并選擇維修站及維修人員進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。輸入設(shè)備序列號(hào)，查看維修進(jìn)度，輸入快遞單號(hào)，查詢(xún)發(fā)貨記錄。
3.開(kāi)箱不良
首次開(kāi)箱設(shè)備出現(xiàn)異常問(wèn)題，通過(guò)APP提交照片及設(shè)備信息，現(xiàn)場(chǎng)提交反饋，并通過(guò)APP實(shí)時(shí)跟蹤
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