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工單管家軟件是一個(gè)專(zhuān)為企業(yè)打造的售后服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)軟件的功能十分豐富，有關(guān)于售后的所有流程都能在這里處理，企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)它查詢(xún)售后訂單，然后就近調(diào)度工作人員過(guò)去處理，并且可以實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度，大大提升了辦公效率。
該軟件可以為用戶(hù)提供提效降本的全方位售后服務(wù)管理解決方案，基于最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)工單管理、售后進(jìn)度、人員調(diào)度、配件管理、客戶(hù)交互、服務(wù)和結(jié)算等全方位的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
1.幫助企業(yè)提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升配件管理效率。
2.追蹤配件損耗節(jié)點(diǎn)，提升2265企業(yè)管理水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行整合和高效匹配，為工業(yè)企業(yè)提供更加低成本、更加高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
4.助力工業(yè)企業(yè)更加輕量化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
【客戶(hù)快速報(bào)修】
客戶(hù)通過(guò)公眾號(hào)可以快速發(fā)起咨詢(xún)，報(bào)修等需求，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查看到需求處理進(jìn)度
【數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固】
高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來(lái)防范暴力攻擊、攔截攻擊
【豐富的配置】
企業(yè)可設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個(gè)性化配置自己的工單系統(tǒng)
【企業(yè)快速跨團(tuán)隊(duì)響應(yīng)】
企業(yè)客服人員在后臺(tái)系統(tǒng)同步收到提示，后臺(tái)系統(tǒng)支持在線(xiàn)溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進(jìn)，方便跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作
v1.7.21 版本
- 優(yōu)化交互體驗(yàn)
v1.7.16 版本
1.修復(fù)部分bug
2.提升用戶(hù)體驗(yàn)
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